Это займёт всего пару минут
Общие настройки
Автозапуск программы
Приложение сервиса обратной связи Bachata будет всегда включено и для этого не нужно заново авторизоваться.
Режим "Отошёл"
Автоматический переход в режим "Отошёл" после неактивности. Эта функция позволит автоматически запускать программу при загрузке компьютера. Если менеджера нет на месте, клиент будет видеть автоматическую форму, в которой он сможет оставить свои контакты или запрос.
Переход в режим "Невидимости"
Автоматический переход в режим "Невидимости", если вам за указанный промежуток времени написало определенное количество посетителей. Если менеджер уже занят перепиской с клиентами, программа сделает его “невидимым” и новые клиенты будут автоматически переведены на другого оператора или на Offline форму.
Выход из режима "Невидимости"
Автоматический выход из режима "Невидимости", если вы не написали ни одного сообщения в заданный промежуток времени. Если менеджер в режиме "Невидимости" не ведёт переписки с клиентами, ему будет автоматически проставлен статус в Сети.
Увеличенный масштаб интерфейса
Вы можете увеличить шрифт изображения приложения.
Запоминать последний статус оператора
Если оператор покинет программу в статусе "Отошёл", при новом его заходе ему будет присвоен такой же статус - "Отошёл".
196834 просмотра
Другие статьи по этой теме
Начало работы в программе
Руководство 1. Для начала работы настройте виджет онлайн консультанта в личном кабинете и обязательно разместите код онлайн-чата н...
Список посетителей
Панель управления Чаты Выводятся все клиенты, с которыми велось общение, даже если они уже покинули сайт. Клиенты Online Все посе...
Настройки. Уведомления
Показывать уведомление о новых сообщениях Если программа свёрнута в панель задач вам придёт уведомление о новом целевом посетител...
Настройки. Список контактов
Отображать местоположение и статистику посетителя в списке контактов Отображать категорию вопроса посетителя в списке контактов Н...
Настройки. Чат
Отображать секунды в чате ссылка Вы можете отображать в чате время отправки и получения сообщений до секунд. Искать подходящий ша...
Настройки. Информация о посетителе
Скрывать не заполненные дополнительные поля Вы можете включить или выключить отображение незаполненных полей, справа в программе....
Диалоговое окно
Передача чата между операторами ссылка Когда оператор загружен, он всегда может перевести клиента на более свободного коллегу. Ес...
Шаблоны сообщений
В программе, рядом со строкой "Написать новое сообщение" выберите "Волшебная палочка" - В появившемся окне нажмите "Добавить шабл...
Меню оператора
Переключить Передача чата между операторами.Когда оператор загружен, он всегда может перевести клиента на более свободного коллег...
Информация о посетителе
Редактировать информацию Редактируйте данные о посетителе. Вы можете переименовать посетителя, проставить категорию вопроса, E-ma...
