Интеграция с Bitrix24

Настройте интеграцию c онлайн-чатом на сайте и контакты посетителей будут автоматически добавляться в Битрикс24. Когда Ваш клиент оставил свой телефон или Email в форме чата  (или если оператор добавил эти данные сам), то контакты клиента автоматически сохраняются в разделе «CRM – Лиды». Также в лиды сохраняются все проведенные диалоги.

Установите приложение на свой портал:

     bitrix24.ru

     bitrix24.ua

     bitrix24.com

     bitrix24.de

В личном кабинете онлайн-чата, перейдите в «Online чат – Ваш сайт – Интеграция и API – Битрикс 24». Укажите адрес своего портала в поле «Домен» и нажмите «Сохранить».

Настройте распределение, чтобы ответственным назначался менеджер, который общался с посетителем в чате. Для этого откройте «Дополнительные настройки» и сопоставьте операторов из чата с менеджерами из битрикс24.

При отправке формы можно настроить создание задачи в Битрикс24 для текущего посетителя.

Откройте настройки формы «Мои сайты – Ваш сайт – Настройки – Дополнительные вкладки» и добавьте новое действие «Bitrix 24: Добавить задачу».

Сохраните вкладку.

При отправке формы можно настроить создание обратного звонка в Битрикс24.

Откройте настройки формы «Мои сайты – Ваш сайт – Настройки – Дополнительные вкладки» и добавьте новое действие «Bitrix 24: Callback».

Сохраните вкладку.

Поставьте галочку «Передавать диалоги в чат Битрикс» и все диалоги из онлайн-чата будут доступны в разделе «Чат и звонки».

Примечание: для работы чат-бота обязательно настройте распеределение Лидов.