Диалоговое окно

Когда оператор загружен, он всегда может перевести клиента на более свободного коллегу. Если клиент уже общался с другим оператором, то его можно направить к специалисту, который ему знаком.

Если вы сменили компьютер или зашли с другого устройства вся история сохранится и вы можете подгрузить необходимое количество сообщений - 10, 100 или всю историю переписки. Есть возможность очистить окно и при необходимости заново загрузить переписку.

Вы можете экспортировать переписку из установленного на сайте виджета связи на любой указанный вами E-mail.

Программа всегда подскажет отправлено ли автоматическое сообщение, было ли оно доставлено или уже прочитано посетителем.

Подготовьте сообщения на часто задаваемые вопросы или любой другой необходимый вам текст.

Начните печатать слова, которые встречаются в шаблоне и программа подскажет заранее подготовленный вами шаблон.

Создавайте личные шаблоны для конкретного менеджера и общие, которые будут видеть все. Если поменять текст в доступных для всех шаблонах, он поменяется везде.

Личные и общие шаблоны доступны и в мобильной версии. Функция будет активна на мобильном, даже если шаблоны созданы на ПК. При этом под одним логином и паролем можно работать сразу на нескольких устройствах.

Вы можете отправлять изображения, счета, использовать смайлы и документы в переписке.

В личном кабинете вы можете создать и настроить необходимые вашему менеджеру для работы вкладки.